HAESS Europe s.r.o. – výhradní zastoupení pro Českou republiku a Slovensko

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1) Identifikace prodávajícího

HAESS Europe s.r.o. Sídlo: Šillingerova 93, 267 61 Cerhovice IČ: 08619743 DIČ / IČ DPH: CZ08619743 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 380716 (dále jen „prodávající“) E-shop: https://www.climate-shield.cz Kontaktní e-mail: info@climate-shield.cz

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu https://www.climate-shield.cz.
  2. Kupujícím je fyzická či právnická osoba, která učiní objednávku prostřednictvím e‑shopu.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednávku lze učinit prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře na webu.
  2. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím na e‑mailovou adresu kupujícího.

III. Cena a platební podmínky

  1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
  2. Prodávající umožňuje následující platební metody:
    • Hotově na místě (pouze při osobním odběru po předchozí dohodě).
    • Platební kartou online prostřednictvím Comgate.
    • Bankovním převodem prostřednictvím Comgate.
  3. Kupní cena je splatná okamžikem uzavření smlouvy, pokud není sjednáno jinak.

IV. Dodací podmínky

  1. Prodávající zajistí doručení zboží prostřednictvím smluvních přepravců uvedených na webu.
  2. Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů.

V. Odstoupení od smlouvy

  1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
  2. Oznámení o odstoupení musí být zasláno písemně na adresu sídla prodávajícího nebo e‑mailem na: info@climate-shield.cz.

VI. Reklamace

Postup uplatnění práv z vadného plnění je upraven v dokumentu Reklamační podmínky (viz níže).

VII. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Informace o ochraně osobních údajů (viz níže).

VIII. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne: [doplnit datum účinnosti].
  2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit.

Reklamační podmínky

HAESS Europe s.r.o. – https://www.climate-shield.cz

I. Uplatnění reklamace

  1. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v zákonné záruční době 24 měsíců.
  2. Reklamaci lze uplatnit:

II. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.
  2. Zboží musí být vráceno nepoškozené a kompletní.
  3. Peněžní prostředky budou vráceny stejnou platební metodou, kterou byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

III. Storno služby

  1. Zákazník má právo zrušit objednanou službu nejpozději 48 hodin před jejím poskytnutím bez storno poplatku.
  2. Při zrušení v delší lhůtě si prodávající vyhrazuje právo účtovat storno poplatek do výše 50 % ceny služby.

Informace o ochraně osobních údajů

HAESS Europe s.r.o. – https://www.climate-shield.cz

I. Správce

Správcem osobních údajů je společnost HAESS Europe s.r.o., Šillingerova 93, 267 61 Cerhovice.

II. Rozsah zpracování

Zpracováváme zejména tyto údaje:
  • jméno a příjmení, adresa,
  • e‑mail, telefon,
  • fakturační a dodací údaje,
  • údaje o objednávkách.

III. Účely zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
  • uzavření a plnění smlouvy,
  • vedení účetnictví a daňových povinností,
  • marketingové komunikace (se souhlasem).

IV. Předávání údajů

Údaje jsou předávány pouze:
  • dopravcům za účelem doručení zásilky,
  • poskytovatelům platebních služeb (Comgate),
  • orgánům veřejné moci dle zákona.

V. Práva subjektu údajů

Subjekt údajů má zejména právo:
  • na přístup, opravu a výmaz,
  • vznést námitku,
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost,
  • podat stížnost u ÚOOÚ.

VI. Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu nutnou k plnění smlouvy a zákonných povinností, maximálně 10 let.

Dodací a platební podmínky

HAESS Europe s.r.o. – https://www.climate-shield.cz

I. Způsoby dopravy

  • Kurýrní služba (Toptrans, Česká pošta)
  • Osobní odběr po předchozí dohodě
Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

II. Náklady na dopravu

Cena dopravy je stanovena dle aktuálního ceníku dopravce a je uvedena při objednávce.

III. Platební metody

Kupující může zvolit jednu z následujících možností:
  • Hotově na místě při osobním odběru.
  • Dobírka prostřednictvím Comgate – platba hotově nebo kartou u dopravce při převzetí.
  • Platba kartou online prostřednictvím Comgate.
  • Bankovní převod prostřednictvím Comgate.

IV. Daňové doklady

Prodávající vystaví a zašle daňový doklad elektronicky na e‑mail kupujícího po zaplacení a expedici zboží.