Ochrana osobních údajů (GDPR)

1) Kdo je správce osobních údajů

HAESS Europe s.r.o.
Šillingerova 93, 267 61 Cerhovice
IČ: 08619743
DIČ: CZ 08619743
E-mail: info@climate-shield.cz
Tel.: +420 778 507 337

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem e-shopu, registrací účtu a komunikací můžeme zpracovávat zejména:

Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon.
Fakturační a doručovací údaje: adresa pro doručení a fakturaci.
Údaje o objednávkách: objednané zboží, cena, datum objednávky, způsob dopravy.
Údaje o účtu: údaje zadané v rámci registrace a správy uživatelského účtu.
Technické údaje a údaje z cookies (podrobněji na stránce „Cookies“).

3) Proč údaje zpracováváme (účely) a právní základ

Vyřízení objednávky, zákaznická podpora a komunikace (plnění smlouvy).
Doručení zboží přes TOPTRANS (plnění smlouvy).
Platba bankovním převodem a spárování platby k objednávce (plnění smlouvy / oprávněný zájem).
Účetnictví a daňové povinnosti (plnění právní povinnosti).
Analytika návštěvnosti (Google Analytics 4) – pouze se souhlasem přes cookie lištu (souhlas).

3.1) E-mailový marketing – Ecomail

Pro zasílání newsletterů a marketingových e-mailů používáme nástroj Ecomail (Ecomail.cz s.r.o.). Vaše e-mailové adresy a související údaje (jméno, telefon, adresa – pokud jste je poskytli) jsou uloženy na serverech Ecomailu v rámci EU.

Pomocí trackovacího kódu sledujeme aktivitu uživatelů na našem webu po kliknutí z e-mailu (navštívené stránky, prohlížené produkty, opuštěné košíky), abychom mohli personalizovat e-mailovou komunikaci. Trackovací kód se spouští pouze po vašem souhlasu s marketingovými cookies.

Správce údajů: HAESS Europe s.r.o.
Zpracovatel: Ecomail.cz s.r.o.
Zpracovávané údaje: E-mailová adresa, jméno, telefon, aktivity na webu (navštívené stránky, produkty, košík)
Účel: Zasílání newsletterů, potvrzení objednávek, personalizovaných nabídek
Právní základ: Souhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), Plnění smlouvy (objednávky)
Doba uchovávání: Do odvolání souhlasu nebo max. 2 roky od poslední aktivity
Ochrana osobních údajů Ecomail: https://ecomail.cz/ochrana-osobnich-udaju

Odběr newsletteru můžete kdykoli zrušit kliknutím na odkaz v patě každého e-mailu nebo kontaktováním na info@climate-shield.cz.

4) Je poskytnutí údajů povinné?

Poskytnutí osobních údajů v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky (zejména jméno, doručovací adresa a e-mail) je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Pokud tyto údaje neposkytnete, nemusíme být schopni objednávku přijmout, zpracovat a doručit.

5) Komu můžeme údaje předat

Dopravce: TOPTRANS (doručení).
Ecomail.cz s.r.o. (zasílání newsletterů, sledování aktivity uživatelů).
Poskytovatel hostingu a správy webu / IT služeb (provoz e-shopu).
Účetní a daňové služby (pokud jsou využívány).
Google (pouze pro analytiku GA4 a pouze po udělení souhlasu).

6) Předání údajů mimo EU/EHP

Pokud udělíte souhlas s analytickými cookies a používáme Google Analytics 4, mohou být údaje v rámci poskytování této služby předávány a zpracovávány společností Google, včetně případného zpracování mimo Evropský hospodářský prostor (v závislosti na nastavení a smluvních podmínkách služby).

7) Jak dlouho údaje uchováváme

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (typicky až 10 let).
Údaje k objednávkám a účtu uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky, zákaznickou podporu a obhajobu právních nároků.
Údaje z cookies uchováváme dle nastavení jednotlivých cookies (viz stránka Cookies).

8) Zabezpečení osobních údajů

Chráníme osobní údaje přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Typicky jde zejména o šifrované připojení (HTTPS), omezení přístupů pouze na oprávněné osoby, aktualizace systému a zálohování.

9) Vaše práva

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz (pokud jsou splněny podmínky), omezení zpracování, přenositelnost (v relevantních případech), vznést námitku a odvolat souhlas (pokud je zpracování na souhlasu založené).

10) Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s právními předpisy.

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz
E-mail: posta@uoou.gov.cz

11) Kontakt

Pro uplatnění práv a dotazy nás kontaktujte na: info@climate-shield.cz nebo +420 778 507 337.